台灣服務業的發展已經佔每年國民生產毛額（GDP）總值的70%以上，產值超過製造業的兩倍以上。我們越來越懂得如何「被服務」，懂得要求，懂得抱怨、申訴，維護自己的權益。可是，當我們的就業人口超過5成以上是服務業的從業人員，當我們自己就是服務業產業結構中那一顆小小的螺絲釘的時候，我們卻很容易忘記自己曾經在電話中如何理直氣壯，自己曾經面對客服人員如何盛氣凌人。這個分享的案例其實是所有服務業當中最思空見慣的例子—產品不符合消費者期待。只是因為這個案例幾乎歷經了一個客服該有的所有程序，所以成為雖然普通但是標準的「案例分享」好教材。
這原本只是mail給內部同事彼此討論分享的文章，經過辛樂克颱風一整個周末傾盆暴雨的洗禮和被困家中無所是是的沉思之後，也是我對自己文字的自戀，忍不住把文章PO上來和大家分享。以下文章全文，部分細節稍做更動以維護隱私。
今天在一個部落格--太妃糖憂鬱狂歡節看到了一篇文章「雄獅旅遊旗艦店的爛經驗報告」。如果只是一個沒甚麼流量的部落格，一個沒沒無名的消費者，那也就算了，但是，文章卻是在「太妃糖憂鬱狂歡節」出現，這，這有甚麼了不起呢？先讓大家了解一下這個「個人部落格」的戰鬥指數：
新光三越的爬樓梯登高活動今年已經舉辦第27屆了，記得兩三年前就有朋友約我參加，而Joe也爽快的答應了。幾次的爽約和放鴿子後，今年決定實踐諾言，力拼46層樓梯的挑戰。
油價變貴了，物價變高了，股市跌跌不休。Joe懷念汽油 一公升 才20塊錢上下，比可樂還便宜，汽車加滿1000元有找的年代，那也不過3~4年前的事情。Joe懷念不管政客、媒體如何聲嘶力竭的唱衰，生活依然過得雖辛苦卻還平順，總好過現在就算部分媒體輕輕放下或視而不見，仍然搞得亂七八糟，從九萬兆變成馬長瘤。「節能減碳」突然從無關痛癢的口號變成了全民運動的顯學而喊得震天價響。Joe可不是湊湊熱鬧，隨便喊喊就算了，今年還真的是我的節能減碳年！
1. 家中電器插座全部換裝附斷電開關的插座或延長線。
為了搬家，這個周末兵荒馬亂到體力透支，連續幾天的打包、搬家、整理、煩亂...，終於體力不支，身體抗議了，眼睛竟然腫了起來。「莫非定律」仍然繼續作祟，大大小小的紙箱塑膠袋通通安然抵達新家，偏偏裝滿玻璃杯、馬克杯的箱子卻因為自己的不小心，狠狠示範了萬有引力的定律，碰的摔落在地。住在公寓高樓層最怕搬家，這次竟然從公寓6樓搬到另一個公寓5樓，搞得搬家公司的師傅不但氣喘吁吁，還碎碎念著「太難賺了！」。自己也沒好到哪去，為了省錢，其實除了大件家具之外，大部分的箱箱袋袋通通自己搬，算一算下來，竟然也上下樓層至少10數趟，恐怕101都快爬到樓頂了！其實，搬東西最沒效率的就是自己的體重，大部分的體力其實是耗費在把70多公斤的身軀從1樓扛上5樓，再從5樓下到1樓。而每一趟手上東西的重量，恐怕最多也不過10幾20公斤。換句話說至少有60%~70%的力氣是白白浪費的。靠，幹嘛沒事把自己養的如此癡肥！從來不認為自己步入中年的我，這次的搬家才真的體認到青春不在。雖然扛上扛下的劇烈運動感受上仍然和20多歲時候的我差不了多少，但是事後至今已經三天了，卻覺得體力尚未完全恢復，就更別說左眼莫名其妙的腫了起來。我懷疑根本是DoDo感覺我搬家不力，趁半夜我熟睡賞我一拳黑輪。
在越來越多的媒體傳播方式和越來越方便的物流發展的環境之下，人們購物方式的選擇也越來越多。網路購物、網路拍賣、電視購物…等等，非店面銷售方式也越來越被人們運用及接受。Joe喜歡網路購物的方便性，我覺得網路購物有幾項傳統銷售方式所沒有的特點：
1. 價格透明且容易比較。一般商家，如果要比較價格，就算是類似相機街、書店街…，消費者也要一家一家進去尋找商品，進行比價。由於網路搜尋的發達，商品的比較便得容易而方便。
「夜市」也許不是台灣特有的商業文化或是都市特色，卻也是在台灣玩不容錯過的一站。我喜歡逛夜市，仔細數一數我逛過的夜市包括：大台北地區的士林夜市、寧夏夜市、饒河街夜市、師大路夜市、通化街夜市、廣州街夜市、華西街夜市、南機場夜市、新莊老街夜市、板橋南雅夜市、永和樂華夜市、淡水老街夜市、三重三和夜市，以及基隆廟口夜市、台中逢甲夜市、東海夜市、一中街夜市、嘉義夜市、高雄六合夜市、墾丁大街夜市、羅東夜市、花蓮南濱夜市….。
懶了一個多禮拜，醞釀著要如何下筆，終於開始寫下兩週前去台中享受台客搖滾的感想。是的，我用享受兩個字，這次的台客搖滾，我感受到主辦單位的創意，也感受到藝人的用心。Joe沒有參加去年的台客搖滾，今年也只有觀賞周日的那一場，所以無從比較，只能從我的所見所聞分享一些心得。
